reCAPTCHA bloquea reservas legítimas
reCAPTCHA bloquea reservas legítimas
Si sus clientes no pueden completar reservas debido a la verificación reCAPTCHA, es probable que la configuración necesite ajustes. Esta guía cubre las causas más comunes.
Claves incorrectas
La causa más frecuente es que las claves de reCAPTCHA no sean correctas o estén incompletas.
- Acceda a la consola de administración de reCAPTCHA.
- Seleccione su sitio y copie la Clave del sitio (Site Key) y la Clave secreta (Secret Key).
- En Agenda Lite, vaya a .
- Pegue ambas claves en los campos correspondientes.
- Guarde los cambios.
Claves intercambiadas (Site Key y Secret Key)
Un error habitual es pegar la clave del sitio en el campo de clave secreta y viceversa. Aunque ambas son cadenas de texto similares, cumplen funciones distintas.
Dominio no registrado en la consola de reCAPTCHA
reCAPTCHA solo funciona en los dominios autorizados en su configuración. Si su dominio no está registrado, todas las verificaciones fallarán.
- En la consola de reCAPTCHA, vaya a la configuración de su sitio.
- En la sección Dominios, verifique que su dominio está listado.
- Agregue tanto la versión con
wwwcomo sinwwwde su dominio. - Si utiliza un dominio de desarrollo o staging, agreguelo también.
Puntuación demasiado estricta
Si utiliza reCAPTCHA v3, el sistema asigna una puntuación de riesgo a cada visitante (0.0 = bot probable, 1.0 = humano probable). Si el umbral configurado es demasiado alto, clientes legítimos serán bloqueados.
- Revise en la consola de reCAPTCHA la distribución de puntuaciones de su sitio.
- Si muchas solicitudes legítimas reciben puntuaciones bajas, considere reducir el umbral de verificación.