La pasarela de pago no cobra
La pasarela de pago no cobra
Si ha configurado una pasarela de pago pero los clientes no son redirigidos al proceso de pago o los cobros no se registran, revise las siguientes causas posibles.
Modo sandbox activado
Las pasarelas de pago ofrecen un modo de pruebas (sandbox) que simula transacciones sin cobrar realmente. Si olvidó desactivar este modo, los pagos no se procesarán en producción.
- Vaya a .
- Verifique que el modo Sandbox o Modo de pruebas esté desactivado.
- Confirme que está utilizando las credenciales de producción, no las de pruebas.
Credenciales incorrectas
Cada pasarela requiere claves de autenticación específicas (API Key, Secret Key, etc.). Si estas credenciales son incorrectas o están incompletas, la conexión con la pasarela fallará.
- Acceda al panel de su proveedor de pago (Flow, Stripe, PayPal, etc.).
- Copie las credenciales de producción y péguelas en la configuración de Agenda Lite.
- Asegúrese de no incluir espacios adicionales al copiar las claves.
URL de webhook no configurada
Las pasarelas de pago notifican a Agenda Lite sobre el resultado de cada transacción mediante webhooks. Si la URL del webhook no está registrada en su pasarela, los pagos se procesarán pero Agenda Lite no recibirá la confirmación.
- En la configuración de pagos de Agenda Lite, copie la URL de webhook que se muestra.
- Registre esa URL en el panel de configuración de su pasarela de pago.
- Confirme que la URL es accesible públicamente.
HTTPS no habilitado
La mayoría de las pasarelas de pago requieren que su sitio utilice HTTPS (certificado SSL). Si su sitio funciona en HTTP, la pasarela rechazará las solicitudes.
Moneda no compatible
No todas las pasarelas soportan todas las monedas. Si su moneda configurada no es compatible con la pasarela seleccionada, los pagos fallarán.
- Consulte la documentación de su pasarela para verificar las monedas soportadas.
- Ajuste la moneda en si es necesario.
Límite de solicitudes de webhook
El sistema acepta un máximo de 120 solicitudes de webhook por minuto. Si su pasarela envía más notificaciones de las permitidas, las excedentes serán descartadas.