Historial del cliente
Historial del cliente
El historial del cliente le permite consultar todas las reservas realizadas por una misma persona. Esta vista centralizada facilita el seguimiento de la actividad de cada cliente y ayuda a brindar una atención más personalizada.
Acceder al historial
- Diríjase a .
- Localice al cliente en la lista, ya sea navegando o utilizando el campo de búsqueda.
- Haga clic sobre el nombre o correo electrónico del cliente.
- Se abrirá una ventana modal con el historial completo de reservas asociadas a esa dirección de email.
Información del historial
La ventana de historial muestra todas las reservas realizadas por el cliente, ordenadas de la más reciente a la más antigua. Para cada reserva se incluyen los siguientes datos:
- Servicio: El nombre del servicio reservado.
- Fecha y hora: Cuándo estaba programada la cita.
- Estado de la reserva: El estado actual de la cita (pendiente, confirmada, cancelada, etc.).
- Estado del pago: Si el servicio tenía costo, muestra si el pago fue completado, está pendiente o presenta algún problema.
El historial es especialmente útil para identificar clientes frecuentes y para verificar el estado de reservas anteriores cuando un cliente se comunica con usted por alguna consulta.
El historial agrupa las reservas por dirección de correo electrónico. Todas las citas realizadas con el mismo email aparecerán en un único historial, independientemente de si el cliente utilizó nombres o teléfonos diferentes en cada ocasión.
Las reservas con estado eliminada no aparecen en el historial del cliente por defecto, ya que corresponden a registros que fueron descartados del listado activo.