Cómo funciona el flujo de reserva público

Flujo de reserva pública

Cuando un visitante accede al formulario de reservas de su sitio web, Agenda Lite lo guía a través de un proceso sencillo y paso a paso para completar su cita. A continuación se describe cada etapa del flujo.

Pasos del proceso de reserva

1. Seleccionar servicio: El cliente elige el servicio que desea reservar de la lista configurada en su sitio.
2. Elegir profesional: Si el servicio cuenta con más de un profesional asignado, el cliente puede seleccionar con quién desea agendar la cita.
3. Seleccionar fecha: Se muestra un calendario con los días disponibles. Los días sin horarios libres aparecen deshabilitados.
4. Seleccionar horario: Una vez elegida la fecha, se muestran los bloques de tiempo disponibles según la configuración de disponibilidad del profesional.
5. Completar formulario: El cliente rellena sus datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, mensaje y cualquier campo personalizado que usted haya configurado.
6. Confirmar reserva: El cliente revisa los datos de su cita y confirma la solicitud.
7. Realizar pago: Si el servicio requiere pago, el cliente es dirigido a la pasarela de pago correspondiente antes de finalizar.
8. Recibir confirmación: Una vez completado el proceso, el cliente recibe un correo electrónico con los detalles de su reserva.

Acceso mediante token

Cada reserva genera un enlace único con un token de seguridad que permite al cliente acceder a los detalles de su cita. Este token tiene una validez de 72 horas desde su emisión.

Límites de frecuencia

Para proteger su sitio contra abusos y envíos masivos, Agenda Lite aplica límites de frecuencia automáticos al formulario de reservas:

• Por evento: Un máximo de 5 reservas por evento cada 60 segundos.
• Global: Un máximo de 15 reservas en total cada 60 segundos.