Estados de la reserva

Estados de reserva

Cada reserva en Agenda Lite tiene dos indicadores de estado: el estado de la reserva y el estado del pago. Comprender estos estados le ayudará a gestionar sus citas de forma eficiente.

Estados de la reserva

Una reserva puede encontrarse en uno de los siguientes 7 estados:

• Pendiente (pending): Estado inicial de toda reserva recién creada. Está a la espera de que un administrador la revise y confirme.
• Confirmada (confirmed): La reserva ha sido aprobada por el administrador o confirmada automáticamente según la configuración del servicio.
• Cancelada (cancelled): La reserva fue cancelada, ya sea por el administrador o por el propio cliente.
• Eliminada (deleted): La reserva ha sido eliminada del listado activo. Se trata de una eliminación lógica; el registro se conserva en la base de datos.
• Expirada (expired): La ventana de tiempo para completar el pago ha vencido sin que el cliente realizara la transacción.
• Reprogramada (rescheduled): La reserva fue movida a una nueva fecha u horario.
• No presentado (no_show): El cliente no se presentó a la cita programada.

Estados del pago

Cuando un servicio tiene un costo asociado, la reserva también mantiene un estado de pago independiente:

• Sin pago (unpaid): No se ha registrado ningún pago.
• Pago pendiente (pending): El pago está en proceso de verificación.
• Pagado (paid): El pago fue recibido correctamente.
• Rechazado (rejected): La pasarela de pago rechazó la transacción.
• Cancelado (cancelled): El pago fue cancelado antes de completarse.
• Aprobado (approved): El pago fue aprobado por la pasarela.
• Completado (completed): La transacción finalizó satisfactoriamente.
• Fallido (failed): Ocurrió un error durante el proceso de pago.

Cambios de estado