Confirmar, cancelar y reagendar
Confirmar, cancelar y reprogramar reservas
Desde el panel de administración puede cambiar el estado de cualquier reserva. Cada acción que realice se registra en el historial y puede generar una notificación automática al cliente.
Confirmar una reserva
- Acceda a .
- Localice la reserva con estado Pendiente que desea confirmar.
- Haga clic en la reserva para abrir sus detalles.
- Seleccione la acción Confirmar.
- El estado cambiará a Confirmada y el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cita.
Cancelar una reserva
- Acceda a .
- Localice la reserva que desea cancelar.
- Haga clic en la reserva para abrir sus detalles.
- Seleccione la acción Cancelar.
- El estado cambiará a Cancelada y el cliente recibirá un correo electrónico informándole de la cancelación.
Reprogramar una reserva
- Acceda a .
- Localice la reserva que desea reprogramar.
- Haga clic en la reserva para abrir sus detalles.
- Modifique la fecha y/o el horario de la cita.
- Guarde los cambios. El estado cambiará a Reprogramada y el cliente recibirá un correo electrónico con la nueva fecha y hora.
Cada una de estas acciones envía automáticamente un correo electrónico al cliente: confirmación de cita, aviso de cancelación o notificación de reprogramación, respectivamente.
Sistema de historial (snapshots)
Agenda Lite registra cada modificación realizada a una reserva mediante un sistema de snapshots. Esto significa que se guarda una captura del estado de la reserva antes y después de cada cambio.
El historial de snapshots le permite rastrear quién realizó cada cambio y cuándo. Esto es especialmente útil para auditar modificaciones cuando varios miembros del equipo administran las reservas.
Las acciones sobre una reserva no se pueden deshacer automáticamente. Si cancela una reserva por error, deberá crear una nueva o cambiar manualmente el estado de vuelta a confirmada.